Häufige Fragen (FAQ)

Wir bei Onesur möchten sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Bestellung

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  Wähle einfach die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellvorgang. Wir bieten dir eine einfache und sichere Zahlungsabwicklung.

• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

  Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nur geändert werden, wenn sie noch nicht verarbeitet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, und wir helfen dir gerne weiter.

Versand

• Wie lange dauert der Versand?

  Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Wir bieten verschiedene Versandoptionen an. Die genauen Kosten werden dir an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Rückgaben und Umtausch

• Kann ich ein Produkt zurückgeben?

  Ja, du kannst ungenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass sich die Artikel in ihrem Originalzustand befinden müssen. Kontaktiere uns, um weitere Anweisungen zu erhalten.

• Wie läuft der Umtausch ab?

  Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und den Details zum gewünschten Umtausch. Wir helfen dir gerne weiter!

Zahlung

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Alle Zahlungsdetails sind verschlüsselt und sicher.

• Gibt es versteckte Kosten?

  Nein, bei Onesur gibt es keine versteckten Kosten. Alle Preise und Gebühren werden transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Kontakt

• Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

  Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter support@onesur.com erreichen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!